Privacyverklaring Donnerhof's Wellcare

Laatst bijgewerkt: september 2026

Donnerhof's Wellcare hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en bezoekers van de website. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Donnerhof's Wellcare is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Voor vragen over privacy of het gebruik van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je contact opneemt met Donnerhof's Wellcare of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam;
• adres en woonplaats;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• gegevens die nodig zijn voor afspraken en facturatie;
• informatie die je zelf verstrekt via e-mail, WhatsApp of het contactformulier op de website.

Voor de dienstverlening leggen wij daarnaast gegevens over het paard vast, zoals naam, kleur, geslacht, gebruik van het paard, geconstateerde problemen en het behandelplan. Hoewel gegevens over een paard op zichzelf geen persoonsgegevens zijn, kunnen deze gegevens onderdeel zijn van het klantdossier.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om vragen en contactverzoeken te beantwoorden;
• om afspraken te maken en te beheren;
• om onze diensten uit te voeren;
• om een klant- en behandeldossier bij te houden;
• om contact te onderhouden over afspraken en behandelingen;
• om facturen op te stellen en te versturen;
• om onze financiële administratie te voeren;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld omdat de verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst uit te voeren, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of omdat wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben.

4. Contactformulier op de website

Wanneer je het contactformulier op onze website gebruikt, vragen wij om je naam, e-mailadres en je bericht. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om je aanvraag of vraag te behandelen en daarop te reageren.

Voor de technische verwerking van het contactformulier maken wij gebruik van Formspree. De gegevens die via het formulier worden verstuurd, worden daarom door Formspree verwerkt.

Formspree maakt voor haar dienstverlening gebruik van servers van Amazon Web Services in de Verenigde Staten en geeft aan passende maatregelen te gebruiken voor de bescherming en internationale doorgifte van persoonsgegevens.

5. Klant- en behandeladministratie via Vetocare

Donnerhof's Wellcare maakt voor de klantadministratie, afspraken, behandelgegevens en facturatie gebruik van Vetocare, een dienst van Vetomedia V.O.F.

In Vetocare kunnen onder andere contactgegevens van de klant, afspraken, factuurgegevens en informatie over het paard en de behandeling worden vastgelegd.

Donnerhof's Wellcare bepaalt voor welke doeleinden deze gegevens worden gebruikt en is hiervoor de verwerkingsverantwoordelijke. Vetomedia verwerkt de persoonsgegevens namens Donnerhof's Wellcare als verwerker.

6. E-mail en WhatsApp

Je kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of WhatsApp. Wanneer je dit doet, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om met je te communiceren en je vraag, afspraak of dienstverlening af te handelen.

Bij gebruik van e-mail en WhatsApp kunnen persoonsgegevens tevens worden verwerkt door de betreffende dienstverleners. Wij adviseren om via deze kanalen geen informatie te versturen die niet noodzakelijk is voor de communicatie met Donnerhof's Wellcare.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

Persoonsgegevens worden alleen met andere partijen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Daarbij kan gebruik worden gemaakt van dienstverleners zoals:

• Vetocare/Vetomedia voor klantadministratie, afspraken, behandelregistratie en facturatie;
• Formspree voor het contactformulier op de website;
• aanbieders van e-mail- en communicatiediensten;
• een boekhouder of boekhoudprogramma voor de financiële administratie.

Waar dit op grond van de AVG noodzakelijk is, worden met partijen die namens Donnerhof's Wellcare persoonsgegevens verwerken passende afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van deze gegevens.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voor losse vragen en contactverzoeken die niet leiden tot een klantrelatie hanteren wij in beginsel een maximale bewaartermijn van 12 maanden na afhandeling van het contact.

Gegevens van klanten en gegevens die onderdeel zijn van het klant- of behandeldossier bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor de dienstverlening en een zorgvuldige bedrijfsvoering.

Gegevens die onderdeel uitmaken van de financiële en fiscale administratie bewaren wij gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn.

9. Beveiliging

Donnerhof's Wellcare neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking.

Voor de digitale administratie maken wij zoveel mogelijk gebruik van diensten die passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toepassen.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Zo kun je ons verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer wij deze niet langer hoeven te bewaren;
• de verwerking van je persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je persoonsgegevens over te dragen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op je toestemming, kun je deze toestemming ook weer intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via info@donnerhof.nl. Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dat nodig is om vast te stellen dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is.

11. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop Donnerhof's Wellcare met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

12. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, de gebruikte systemen of de privacywetgeving verandert.

De meest actuele versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.

Contact